Dúvidas Frequentes

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  • Dúvidas Frequentes

Faça uma busca rápida:

  • Dúvidas de alunos

  • Como assistir aulas no Weeazy?

    Antes de tudo, você deve agendar a aula com o professor ou fazer a compra de um curso. Para isso, você pode pesquisar pelas aulas ou cursos do seu interesse no menu lateral esquerdo "Cursos ao Vivo" ou "Aulas ao Vivo" (depois de fazer o login) ou diretamente no perfil do professor. Lá, você encontrará todas as informações referentes ao curso, como o cronograma, ou referentes a aula. Você também pode conversar diretamente com o professor caso queira tirar dúvidas ou negociar. Lembre-se, antes de agendar a aula é muito importante conversar diretamente com o professor, assim você pode verificar a disponibilidade dele e combinar a melhor data e horário.

  • Como pesquisar aulas?

    Na parte superior do site há uma barra para buscas, nela você pode pesquisar pelos temas do seu interesse. Também é possível encontrar aulas e cursos pelo menu lateral esquerdo "Cursos ao Vivo" ou "Aulas ao Vivo" (depois de fazer o login) e tambem pelo seu dashboard de aluno onde estão as aulas e cursos relacionados às Tags que você preencheu como interesse para aprender.

  • Tem aulas gratuitas no Weeazy?

    Sim, você deve procurar pelas aulas que estão sem valor definido e pelas as aulas nomeadas como “Grátis” ou “Experimental”. Além disso, você sempre pode conversar com o professor e pedir uma primeira aula grátis para conhecer melhor.

  • Eu recebo certificado?

    Sim, ao final do curso você receberá o certificado. Porém, os certificados são emitidos apenas para cursos completos, ou seja, aulas individuais não dão certificado.

  • As aulas realizadas ficam gravadas?

    Não, as aulas são sempre ao vivo e não há a opção de gravar. Mas fique tranquilo, caso surja alguma dúvida depois da aula é só você entrar em contato com o professor.

  • Como posso saber se o professor é bom?

    Pelas qualificações dele. Você pode ver a formação e as experiências no perfil de cada professor. Caso ele já tenha dado aulas, você deve sempre ver se ele é recomendado, quantas estrelas ele tem e os comentários deixados pelos outros alunos que já tiveram aulas com ele.

  • O professor que me interessei não está online, o que eu faço?

    Deixe uma mensagem para ele no chat e assim que estiver online na plataforma ele te responderá. Você também pode enviar um alerta no e-mail para que ele saiba que estão entrando em contato. Para isso, é só entrar no perfil do professor e clicar em “Enviar Alerta”. Caso o professor não te responda dentro de alguns dias, entre em contato com nosso suporte, podemos te indicar outro professor do mesmo tema.

  • Posso cancelar a aula depois de agendada? E alterar a data?

    A aula poderá ser cancelada até 24 horas antes do horário marcado sem nenhum prejuízo financeiro, caso tenha sido paga. Para alterar a data, não é estabelecido um prazo, porém apenas o professor poderá realizar esta mudança.

  • E se o professor não comparecer, serei reembolsado?

    Sim, você será reembolsado integralmente. Você também tem a opção de remarcar a aula com o mesmo professor, caso preferir.

  • Não gostei da aula, e agora?

    Você deve avaliar negativamente o professor. O Weeazy não se responsabiliza pelo conteúdo das aulas. Infelizmente, o seu dinheiro não poderá ser devolvido. Porém, ao avaliar o professor você poderá deixar sua opinião para que outros alunos vejam. Lembre-se, no entanto, que você deve ser respeitoso. Comentários com qualquer tipo de preconceito ou contendo palavras de baixo calão serão deletados. Esta também é uma dica para você escolher as aulas que fará. Veja as experiências do professor e os litros de mel que ele tem.

  • Quais as formas disponíveis para pagamento?

    Os pagamentos devem ser efetuados diretamente pelo Weeazy. Utilizamos a tecnologia do Pagar.me. Temos disponíveis as opções de Cartão de Crédito e Boleto. Ao optar por Cartão de Crédito você não precisa se preocupar pois não armazenaremos seus dados para garantir sua segurança.

  • Quais são as bandeiras de cartão de crédito aceitas?

    Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discovery, Aura e JCB. Também são aceitos cartões internacionais que tenham sido emitidos no Brasil.

  • Posso parcelar?

    Apenas os cursos completos podem ser parcelados no cartão de crédito em até 3 vezes sem juros. Para aulas únicas, não é possível realizar o parcelamento.

  • Não moro no Brasil, posso assistir as aulas?

    Sim, você pode fazer aulas. As aulas gratuitas não tem nenhuma restrição. Já para as aulas pagas, você deverá possuir um dos cartões aceitos pela plataforma para realizar o pagamento, conforme descritos na questão "Quais são as bandeiras de cartão de crédito aceitas?".

  • Dúvidas de professores

  • Como posso dar aulas no Weeazy?

    Para ser um professor Weeazy você precisa assinar nossa plataforma. Assim, poderemos te direcionar nos próximos passos para que você consiga usar 100% do potencial do nosso produto.

  • Como me cadastro como professor?

    É muito fácil! Você se cadastra através do Facebook ou preenchendo seus dados diretamente no formulário. A partir dai você deve assinar nossa plataforma para ter acesso a todas as funcionalidades de um professor Weeazy e começar a cadastrar os seus cursos e aulas.

  • Preciso ter alguma certificação para ensinar?

    Não, você não precisa de nenhuma certificação, porém estaremos sempre te avaliando e você deve manter uma nota mínima para continuar oferecendo seus serviços na plataforma.

  • Como é definido o preço das aulas?

    O preço das aulas e cursos é definido por você. Sobre esse valor nós aplicamos uma taxa proporcional em cada curso ou aula, que ficará para o Weeazy. Essa taxa fica inclusa no valor e é paga pelo aluno.

  • Posso dar aulas gratuitas?

    Sim, você pode dar aulas grátis. Inclusive recomendamos que você disponibilize no seu perfil uma primeira aula demonstrativa para atrair o interesse de novos alunos.

  • É possível inserir aulas gravadas?

    Não, todas as aulas na plataforma são ao vivo. Assim, o aluno pode esclarecer todas as dúvidas na hora com o professor. Além disso, as aulas ao vivo proporcionam uma experiência muito mais completa e voltada para as necessidades específicas de cada aluno.

  • Posso divulgar minhas aulas?

    Sim, você pode compartilhar suas aulas no Facebook e LinkedIn. Você também pode copiar a URL da sua aula e divulgar para quem quiser. Para isso, basta ir em "Cursos Criados" ou "Aulas Criadas", na barra lateral esquerda, e clicar no ícone correspondente para compartilhar.

  • Como entro em contato com os alunos?

    Você pode entrar diretamente no perfil dele e enviar uma mensagem através do chat que funciona dentro do próprio Weeazy. Professores possuem ferramentas dentro do Weeazy como a "Captar Alunos", com ela você busca todos os alunos cadastrados com interesse nas Tags que você pode ensinar. Para encontrar um determinado aluno futuramente, você pode adicioná-lo à sua Colmeia, que funciona com uma lista de amigos favoritos.

  • O que eu faço se o aluno não comparecer na aula? Eu ainda vou receber?

    Sim você receberá mesmo que a aula não aconteça, mas você poderá optar por dar uma chance ao aluno e remarcar a aula.

  • O que são os litros de mel?

    Litros de mel é uma ferramenta que auxilia o ranking de todos os professores do site, é uma pontuação. Quanto mais experiente e recomendado for o professor, maior quantidade de litros de mel ele vai possuir. Para ver quantos litros de mel você possui, acesse sua conta e visite o seu perfil, na direita você verá quantos litros de mel você tem. Para saber mais sobre os litros de mel, clique aqui.

  • Como recebo pelas aulas dadas?

    Os valores recebidos pelas aulas ficarão disponíveis para você na plataforma, assim você poderá acompanhar o saldo e fazer transferências para sua conta bancária cadastrada. Em "AULAS", na barra superior, basta entrar no menu "Meu Saldo". Lá estarão listados os valores A Receber e Recebidos.

  • Qual tipo de conta bancária é possível cadastrar para que eu possa receber?

    Para receber pelas aulas é possível cadastrar diferentes tipos de contas bancárias: Conta Corrente, Conta Poupança, Conta Corrente Conjunta ou Conta Poupança Conjunta.

  • Quanto tempo levo para receber o pagamento após dar uma aula?

    O prazo é de 30 dias. Nós sabemos que este é um prazo longo, mas ele permite taxas menores para você. Além disso, esse prazo garante também a segurança do pagamento para você e para o aluno.

  • Qual valor será descontado da minha aula?

    O valor descontado da aula ou curso se refere apenas a taxa de 3,99% que é cobrado pela plataforma de pagamento (Pagar.me). Essa taxa é aplicada sobre o total cobrado pela aula ou curso. Para entender melhor sobre isso, você pode visitar a página de Política de Pagamentos clicando aqui.

  • Não moro no Brasil, posso dar aulas?

    Sim, você pode dar aulas. Porém, caso você cobre pelas aulas dadas é necessário que você possua uma conta no Brasil para receber estes pagamentos.

  • Dúvidas gerais

  • Quais navegadores posso usar?

    Você consegue navegar no site com todas as opções de navegadores. Para acessar a plataforma, no entanto, você deve utilizar o Google Chrome ou o Mozilla Firefox. Nós recomendamos o uso do Google Chrome, que possibilita uma melhor experiência e dá acesso a todas as ferramentas disponíveis. Utilizando o Mozilla, não é possível utilizar o compartilhamento de tela.

  • Posso fazer aulas sem webcam?

    Sim, é possível. Nós recomendamos o uso da Webcam para uma aula mais completa. Porém, mesmo sem o acessório é possível acessar a plataforma, trocar mensagens de texto, compartilhar a tela e utilizar os recursos de voz.

  • Quais os equipamentos e configurações recomendadas para usar a plataforma?

    O uso de headsets é recomendado para uma melhor experiência, ele elimina ruídos, tornando o áudio mais claro quando você fala. Uma conexão de pelo o menos 2MB (conexões mais lentas tambem funcionam, mas podem causar lentidão). Não utilize conexão via wi-fi durante as aulas, podem ocasionar quedas de conexão e lentidão. Recomendamos também o uso no navegador Google Chrome para uma boa experiência.

  • É possível testar a plataforma?

    Sim, para testar a plataforma você pode clicar aqui.

  • Minha câmera e microfone não funcionam, o que fazer?

    Caso seus equipamentos não estejam funcionando você deve configurá-los, basta entrar na plataforma de aulas, na barra de endereços você deve clicar na câmera e selecionar a opção “Continuar permitindo que o Weeazy acesse sua câmera e seu microfone” e clicar em “Concluído” essa opção deve estar sempre permitida. Lembrando que nós recomendamos sempre o uso do Google Chrome, para uma melhor experiência.

  • Posso fazer aulas usando conexão 3G ou 4G?

    A conexão 3G ou 4G deixaria a conexão com a plataforma lenta, não sendo recomendada.

  • Como alterar as informações do meu perfil?

    Ao lado da sua foto, clicando na seta para baixo, você pode acessar o menu "Editar Perfil". Lá você pode substituir ou atualizar todas as suas informações e imagens. Os formatos aceitos são: jpg, jpeg, png. O tamanho máximo permitido é de 2mb.

  • Consigo alterar meu e-mail e minha senha?

    Sim, é possível. Ao lado da sua foto, clicando na seta para baixo, você pode acessar o menu "Editar Perfil" e fazer as alterações que desejar. O campo para alterar seu e-mail e senha fica do lado esquerdo, abaixo de sua imagem.

  • Esqueci minha senha, e agora?

    Ao tentar fazer o login, você deve clicar em “Esqueci minha senha”. Basta colocar o seu e-mail cadastrado e você receberá por e-mail as instruções.

  • Como desativar as notificações do Weeazy?

    Ao lado da sua foto, na flecha para baixo, basta clicar em “Configurações”.

  • Como desativar minha conta?

    Ao lado da sua foto, clicando na seta para baixo, você pode acessar o menu "Editar Perfil" e clicar em "Desativar minha conta".

  • O que são Tags?

    Tags são palavras-chave com os temas usados para filtrar os seus interesses em aprender ou ensinar aqui no Weeazy. “Inglês”, “programação”, “música” e “design” são exemplos de TAGS.

  • O que é a colmeia?

    A colmeia é a sua rede de contatos no Weeazy. Você pode adicionar outros usuários da plataforma à sua colmeia, assim fica mais fácil encontrá-los e manter contato com cada um pelo chat.

  • Ainda tenho dúvidas, como eu faço?

    Se você ainda tiver dúvidas, temos várias maneiras de ajudar! Temos um chat logo aqui embaixo onde respondemos na velocidade da luz, quando estivermos online! Mas, se você preferir, também temos a nossa página de contato ou você pode enviar um e-mail para: [email protected]